Einstellungen und Problemlösung
Einstellungen
Unter dem Menü "Einstellungen" (im klassischen Layout "Werkzeuge") können Sie Ihre bevorzugten Mediengeräte (Mikrofon, Lautsprecher, Kamera) auswählen und die Verbindungsstatistik anzeigen oder die Seite bei Bedarf neu laden.
Im Layout optimiert für Präsentationen öffnen Sie die "Einstellungen" mit dem Zahnrad unten in der linken Seitenleiste. Im klassischen Layout steht "Werkzeuge" im oberen Menü.
| Abschnitt | Eintrag | Wirkung |
|---|---|---|
| "Sprache" | Die Sprache des Sitzungsraums. Im klassischen Layout steht die Sprachauswahl im oberen Menü. | |
| "Emailadresse" | "Ihre Emailadresse" | Wohin die Zusammenfassung der Sitzung geschickt wird. Im klassischen Layout steht das im oberen Menü. |
| "Videoeffekt" | "Virtueller Hintergrund" | Ihren Hintergrund unscharf machen oder ersetzen, siehe Der Sitzungsraum |
| "Sprachkanal" (falls verfügbar) | Ihre gehörte Sprache, siehe Webinare, Breakout-Räume und Dolmetschen | |
| "Benutzeroberfläche" | "Dunkelmodus", "Scrollleiste erzwingen" (falls verfügbar) | Ein dunkles Farbschema und Scrollleisten, die immer sichtbar bleiben. Das klassische Layout hat "Dunkelmodus einschalten" / "Dunkelmodus ausschalten" und "Scrollleiste erzwingen" / "Scrollleisten ausblenden". |
| "Bildschirm teilen" | "Bildrate" (falls verfügbar) | Wie viele Bilder pro Sekunde Ihre Bildschirmfreigabe sendet |
| "Geräte" | "Kamera und Mikrofon" | Mikrofon, Lautsprecher und Kamera wählen |
| "Debug" | "Verbindungsstatistiken anzeigen" | Zeigt auf den Videos, wie gut die Verbindung aller Teilnehmenden ist |
| "Anwendung" | "Seite neu laden" | Lädt den Sitzungsraum neu. Im klassischen Layout heisst es "Neu starten". |
Die Sitzungsorganisierenden und Moderierenden finden hier zusätzlich die "Sitzungskontrolle", zum Beispiel um die Breakout-Räume zu verwalten. Im klassischen Layout ist sie unter "Werkzeuge". Im Layout optimiert für Präsentationen sehen Zuhörende in einem Webinar "Geräte" und "Debug" nicht.
Kamera und Mikrofon
"Kamera und Mikrofon" öffnet ein Fenster mit Ihren Geräten:
- Wählen Sie Ihr "Mikrofon".
- Wählen Sie Ihren "Lautsprecher", falls Ihr Browser diese Wahl erlaubt. "Systemstandard (folgt dem Betriebssystem)" verwendet den Lautsprecher aus den Einstellungen Ihres Computers.
- Wählen Sie Ihre "Kamera".
- Wählen Sie die "Videoauflösung" (falls verfügbar).
- Klicken Sie auf "Diese Geräte verwenden".
Wenn Sie während der Sitzung ein Headset oder eine Kamera ein- oder ausstecken, fragt ein Fenster "Audio- oder Videogeräte geändert": "Möchten Sie prüfen, welches Audio- oder Videogerät Sie verwenden?". Klicken Sie auf "Ja, ich möchte ein neues Gerät auswählen.", um neu zu wählen.
Sprachauswahl
Hier können Sie mittels des Dropdown-Menüs die Spracheinstellungen ändern bzw. die gewünschte Sprache des Sitzungsraums wählen.
Andere einladen
Sie können während der Sitzung weitere Teilnehmer einladen, indem Sie auf die Schaltfläche "Teilnehmende einladen" klicken. Diese Schaltfläche wird oberhalb der Teilnehmerliste angezeigt.
Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie eine E-Mail-Adresse eingeben können. Klicken Sie auf "Einladung versenden". Die Einladung wird an die gewählte E-Mail-Adresse geschickt.
Sie können mehrere E-Mail-Adressen eingeben und unter "Optional: Nachricht an die Teilnehmenden" eine Nachricht hinzufügen. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn die Sitzungsorganisierenden Ihnen das Einladen erlauben.
Problemlösung
| Problem | Was Sie tun können |
|---|---|
| Die anderen hören oder sehen Sie nicht | Prüfen Sie, ob Sie sich selbst stumm geschaltet haben. Prüfen Sie danach Ihre Geräte unter "Kamera und Mikrofon". |
| Sie hören die anderen nicht | Klicken Sie auf "Bitte klicken Sie hier, um das Audio zu starten", falls der Button erscheint. Prüfen Sie Ihren "Lautsprecher" unter "Kamera und Mikrofon". |
| Bild oder Ton sind schlecht | Schalten Sie "Verbindungsstatistiken anzeigen" ein, um zu sehen, wessen Verbindung ein Problem hat |
| Der Sitzungsraum reagiert nicht mehr | Verwenden Sie "Seite neu laden" (klassisches Layout: "Neu starten") |
| Sie möchten Ihre Geräte vor der Sitzung prüfen | Führen Sie den Gerätetest auf der Beitrittsseite oder unter /test-environment auf Ihrer Plattform durch, siehe An einer Sitzung teilnehmen |
Hatten Sie während des Gerätetests Probleme, speichert "Testbericht herunterladen" an dessen Ende einen Bericht, den Sie Ihrem Support-Team schicken können.
