Häufig gestellte Fragen

Veeting Rooms ist ein Abonnementservice für Videokonferenzen und Kollaboration, der online zugänglich ist. Er richtet sich an Firmen, die, ob lokal oder global, virtuelle Video- und Audiokonferenzen mit Kunden und Kollegen organisieren wollen. Die Benutzung läuft ohne spezielle Hard- oder Software. Computer mit Kamera, Mikrofon und einer Netzverbindung genügen. Veeting Rooms wird als SaaS-Applikation zur Verfügung gestellt; das heisst, die Software muss nicht heruntergeladen werden, sondern läuft direkt in Ihrem Webbrowser.

Anders als man annehmen möchte, läuft unser Service nicht über die Cloud, und zwar aus gutem Grund: Zur Minimierung von Netzwerkverzögerungen verteilen gewöhnliche Cloud-Dienste Ihre Daten über die ganze Welt. Das beschleunigt den Zugang zu Ihren Daten und stellt sicher, dass der Service Ihre Informationen auch dann noch schnell abrufen kann, wenn einzelne Rechenzentren ausfallen. Der Nachteil? Cloud-Anbieter können Ihnen nicht sagen, wo Ihre Daten tatsächlich sitzen. Vor Gericht macht das einen Unterschied. Wir speichern und sichern Ihre Sitzungsdokumente an mehr als einem Ort, aber lediglich innerhalb einer Gerichtsbarkeit, nämlich in der Schweiz. Sie wissen also, wo Ihre Daten sind, und können es auch, falls nötig, vor Gericht beweisen.

Wenn Sie sich für das Testkonto anmelden, können Sie unseren Service zwei Wochen lang im vollen Umfang testen. Es gibt keine Funktionsbeschränkungen, und Sie können den Dienst sofort und ohne Kreditkarte verwenden. Am Ende der zwei Wochen können Sie Ihr Testkonto in ein Paketkonto umwandeln oder ein Abonnement kaufen.

Wenn Sie nach Ablauf der Probezeit noch nicht von unserem Dienst überzeugt sind, erweitern wir die Testphase gerne um zwei Wochen. Sie haben dann insgesamt einen Monat, uns kennenzulernen. Sie brauchen uns nur mit der Bitte um Verlängerung zu kontaktieren.

Wenn Sie an einer Konferenz teilnehmen und eine Video- oder Audiositzung beginnen, wird Sie Ihr Browser auffordern, den Zugriff auf Mikrofon und Kamera Ihres Computers zuzulassen. Sie müssen unserem Service den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon gewähren, wenn Sie an der Audio- und Videokonversation teilnehmen möchten. Auf den folgenden Screenshots sehen Sie die Einzelanweisungen für die verschiedenen Webbrowser.

Sie können Dokumente bis zur kombinierten Grösse Ihres insgesamt verfügbaren Speicherplatzes geteilt werden. Die Grösse für Einzeldokumente beschränkt sich auf 50 MB.

Wiederkehrende Sitzungen an nur gewissen Wochentagen können geplant werden, indem man unter dem Menu "Wiederkehrende Sitzung" als Frequenz "Wöchentlich" auswählt und dann unter "Wochentage" die entsprechenden Tage ankreuzt:

Sitzungsaufzeichnungen werden von unserem System nur für 14 Tage aufbewahrt. Sie können die Aufzeichnung jedoch jederzeit herunterladen und auf Ihrer eigenen Website publizieren.

Eine Email-Einladung besteht aus einer Kalendereinladung und dem Text in der Email. Die Kalendereinladung kann in Microsoft Outlook, Google Kalender oder anderen Kalender-Applikationen per Klick hinzugefügt werden.

Die Kalendereinladung zeigt die Uhrzeit jeweils in der lokalen Zeitzone der Teilnehmenden an, der Text der Email jedoch zeigt die Zeit immer in der Standard-Zeitzone jener Person an, welche zum Meeting eingeladen hat.

Sie können Ihre eigene Standard-Zeitzone im Konto unter Ihren Einstellungen anpassen:

Nach der Anpassung werden zukünftige Einladungen die neue Zeitzone im Email-Text anzeigen.

Sie können Video Dateien unter "Dokumente" als MP4 oder WEBM Dateien hochladen und dann direkt in unserem virtuellen Videoprojektor für alle Teilnehmenden abspielen. Alternativ können Sie Videos auch über die Funktion "Bildschirm teilen" abspielen. 

In Whitelabel Versionen steht Ihnen zudem ein YouTube Player zur Verfügung, mit welchem Sie YouTube Videos im virtuellen Videoprojektor abspielen können.

Bis zu 5 Teilnehmende können an einem Standard Meeting teilnehmen. Bis zu 30 Teilnehmende können an einem Boardroom Meeting teilnehmen. Der Webinar Raum unterstützt in der Standard-Version bis zu 100 Teilnehmende. 

Ein Sitzungslink ist ein einmaliger Link zu Ihrer Sitzung. Sie können diesen Link an die Teilnehmenden versenden. Sobald sie auf den Link klicken, werden sie automatisch zu Ihrem Sitzungsraum weitergeleitet.

Wenn Sie ein Konto erstellen, bestimmen Sie einen ersten Admin für Ihr Konto. Diese Person wird als Kontoadmin die Möglichkeit haben, Zahlungen zu tätigen, weitere Admins zu bestimmen und das Team zu verwalten. Ein Admin kann anderen Teammitgliedern Zugriff auf das Konto gewähren. Wir nennen solche Mitglieder mit Zugriff auf das Konto "Sitzungsorganisierende". Sitzungsorganisierende können Sitzungen planen und Dokumente verwalten. Sitzungsorganisierende können Ihrerseits aber keinen anderen Personen Zugriff zu Ihrem Konto gewähren, dies ist ausschliesslich den Kontoadmins erlaubt.

Wenn eine Sitzung aufgezeichnet werden soll, muss dies beim Planen der Sitzung entsprechend aktiviert werden: 

Dabei muss man beachten, dass die ende-zu-ende verschlüsselten Sitzungstypen "Standard" und "Vertraulich" naturgemäss nicht aufgezeichnet werden können. Entsprechend ist die Option "Sitzung aufzeichnen" bei diesen beiden Sitzungstypen nicht verfügbar.

Sitzungen können entweder in ihrer ganzen Länge oder nur teilweise aufgezeichnet werden. Dies kann mit der Zusatzoption "Aufzeichnungsart" konfiguriert werden. Wenn die Option "Aufzeichnung während der Sitzung starten und stoppen" gewählt wird, muss die Moderation die Aufzeichnung während der Sitzung selbst steuern. Soll die gesamte Sitzung aufgezeichnet werden, startet das System die Aufzeichnung automatisch.

Nach der Sitzung wird die Aufzeichnung vom System aufbereitet. Dies kann je nach Dauer der Sitzung einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Aufzeichnung verfügbar ist, versendet das System eine Email mit dem Link zur Aufzeichnung an die Moderation der Sitzung. Die Teilnehmer erhalten diese Email nicht, sofern die Option "Aufzeichnung an alle Teilnehmenden versenden" nicht aktiviert wurde.

Die neusten Android-Versionen unterstützen alle Webbrowser, die für den Zugriff auf unseren Service verwendet werden können. (Beachten Sie jedoch, dass für die Teilnahme an einer Konferenz mit einem Mobilgerät unter Umständen Daten von Ihrem Datenplan verwendet werden!) Leider können Sie im Augenblick mit Ihrem iOS-Gerät nur mit Safari an einer Konferenz teilnehmen.

Wir messen dem Datenschutz und dem Schutz Ihrer Privatsphäre grosse Bedeutung bei. Alle Kommunikation zwischen Ihrem Browser und den Servern von Veeting Rooms verwendet eine 256-Bit TLS-Verschlüsselung. Online-Banken und Shoppingseiten verwenden die gleiche Technologie. Audio- und Videokonversationen werden vollständig mithilfe des DTLS-SRTP Standards verschlüsselt. Zudem beziehen wir keine Daten von anderen Servern, wie z.B. Google. Wir verschlüsseln alle Passwörter mit einer zusätzlichen, individuellen und zufälligen Sicherheitskomponente (“Salt” in Englisch).

Alle unsere Server befinden sich in der Schweiz und werden von einem schweizer Hosting-Anbieter verwaltet. Wir beauftragen ein schweizer Unternehmen für den Zahlungsverkehr und ein weiteres schweizer Unternehmen versorgt uns mit SSL-Zertifikaten. Alle bei der Nutzung von Veeting Rooms gesendeten Daten werden ausschliesslich aus der Schweiz versendet. Sie profitieren von einem umfassenden Service, ihre Daten unterstehen dem schweizer Datenschutzgesetzt und ihre Privatsphäre ist daher geschützt.

Wir verwenden Kundendaten nur für die technische Fehlerbeseitigung unseres Serviceangebots und für anonyme Benutzerstatistiken, die wir zur Verbesserung unseres Service unternehmensintern verwenden. Wir greifen nie intern oder extern auf Ihre Daten bzw. lesen diese. Wir erlauben Drittparteien niemals den Zugriff auf Ihre Daten. Wir teilen Ihre Daten mit keiner Person, ausser wir sind nach schweizer Gesetz dazu verpflichtet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .