Meet–Me
Meet-Me
Meet-Me (falls verfügbar) ist ein einfaches Callcenter. Besucher Ihrer Website reihen sich über einen Button in eine Warteschlange ein, und die Agenten Ihres Kontos nehmen den Anruf in einer Sitzung an. Ob Meet-Me für Ihr Konto verfügbar ist, entscheidet die Administration Ihrer Plattform. Siehe Funktionen.
Sie finden "Meet-Me" unter "Kontoeinstellungen" in der linken Navigation. Die Seite listet Ihre "Meet-Me Warteschlaufen" auf und zeigt, wie viele Kanäle Ihres Kontos belegt sind ("Benutzte Kanäle").
Warteschlange hinzufügen
Um eine Warteschlange hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" in der oberen rechten Ecke. Der nächste Bildschirm heisst "Warteschleife bearbeiten".
| Einstellung | Was sie bewirkt |
|---|---|
| "Name der Meet-Me Warteschlaufe" | Der Name der Warteschlange |
| "Anzahl Kanäle" | Wie viele Kanäle Ihres Kontos diese Warteschlange belegt |
| "Aufzeichnung aktivieren" | Die Anrufe dieser Warteschlange werden aufgezeichnet |
| "Ausgehende Telefonleitung konfigurieren?" | Reiht sich jemand in die Warteschlange ein, ruft die Plattform die Nummer oder SIP-Adresse an, die Sie unter "Telefonanruf an (Nummer oder SIP-Identity)" eintragen. |
| "Anruf automatisch aus der Warteschlange entfernen, wenn der Agent die Sitzung verlässt?" | Der Anruf wird aus der Warteschlange genommen, sobald der Agent die Sitzung verlassen hat |
| "Klingelton abspielen?" | Die Agenten hören einen Klingelton, wenn jemand wartet. Nicht bei ausgehenden Anrufen. |
| "Personen mit Zugriff auf diese Warteschlaufe" | Die Agenten dieser Warteschlange |
| "Sende Email an Agenten, wenn jemand neues auf ein Meeting wartet" | Die Agenten erhalten eine E-Mail, wenn jemand wartet |
| "Benutzer können eine Nachricht hinterlassen" | Besucher können eine Nachricht hinterlassen. Tragen Sie unter "An welche Emailadresse sollen Nachrichten versendet werden?" ein, wohin sie geht. |
Als Agenten können Sie nur E-Mail-Adressen hinzufügen, die in Ihrem Konto unter "Sitzungsorganisierende" erfasst sind.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren", um zu speichern. Nach dem Speichern zeigt die Warteschlange ihre "ID der Meet-Me Warteschlaufe". Der Meet-Me Button auf Ihrer Website verweist mit dieser ID auf die Warteschlange.
Warteschlangen löschen
Markieren Sie das/die Kontrollkästchen vor der/den Warteschlange(n) und klicken Sie auf den roten Knopf "Ausgewählte Warteschleifen löschen".
